Hvordan et Pillowcase-system fungerer.
Du behøver ikke forstå teknologien for at arbejde med os. Men vil du vide, hvad der foregår bag kulisserne — så er det her.
Tre lag: viden, regler, værktøjer.
Bag hvert Pillowcase-system står et struktureret agentmiljø. Det, der tæller for dig, er ikke det tekniske navn, men resultatet: et system, der forbereder arbejde og gør det sporbart.
Vil du vide det præcist, så er strukturen her.
De tre lag
Lag 1 — Viden (vidensbase)
Dette er fundamentet. Agenten arbejder kun med dokumenter, du har godkendt: manualer, retningslinjer, kontrakter, skabeloner, noter. Ikke hele dit arkiv — kun det, du har udvalgt.
Vidensbasen gøres søgbar via en RAG-kerne (Retrieval-Augmented Generation): Agenten gennemsøger dine dokumenter efter relevante passagerer og giver svar med kildehenvisninger. Finder den intet, siger den det — den opfinder intet.
Lag 2 — Regler og godkendelser
Agenten handler efter regler, vi definerer sammen med dig. Hvilke emner er følsomme? Hvilke svar må oprettes som udkast automatisk? Hvem skal godkende? Hvornår eskaleres?
Reglerne er ikke stive — de kan tilpasses, når dine krav ændrer sig.
Lag 3 — Værktøjer og log
Agenten har værktøjer: søg, klassificering, oprettelse af udkast. Hver brug logges. Du kan til enhver tid rekonstruere, hvad agenten har gjort, hvornår og hvorfor.
Videnssøgning med kilder — ikke opdigtede svar.
Hjertet i vidensbasen er RAG-kernen. "RAG" står for Retrieval-Augmented Generation — en teknisk betegnelse for noget enkelt:
Agenten besvarer ikke spørgsmål fra sin hukommelse, men fra dine dokumenter. Den finder den relevante passage, viser den og siger, hvor den står. Findes ingen kilde, indrømmer den: "Det ved jeg ikke."
Det er forskellen på en agent, der hallucinerer, og en, du kan stole på.
Eksempel
Adskilte systemer. Ingen delte data.
Hver Pillowcase-kunde får sit eget miljø. Dine data deles ikke med andre. Systemerne drives efter tyske og europæiske databeskyttelsesstandarder.
Adskilt pr. kunde
Hver kunde = eget miljø
GDPR-bevidst
Planlagt efter europæiske standarder
Ingen fuld-arkiv-adgang
Kun godkendte dokumenter
Agent-log
Hvert trin sporbart
Stacken (hvis du vil vide det præcist)
For de teknisk interesserede — resten kan springe dette over.
Teknisk oversigt
Agent-framework
Hermes (open source)
Videnssøgning
RAG-kerne med vektorsøgning (Qdrant)
Sprogmodeller
Konfigurerbare, afhængigt af krav og databeskyttelse
Backend
FastAPI + PostgreSQL
Infrastruktur
Docker, egen eller kundens infrastruktur
Logning
Fuld agent-log for hvert trin
Bemærk: Dette er produkt-stacken, ikke hjemmesidens. Hjemmesiden er en Astro-statisk side med TypeScript og Tailwind CSS.
Spørgsmål til teknologien? Lad os tale.
Tekniske detaljer afklares bedst i den gratis AI-analyse. Har du spørgsmål på forhånd, så skriv til os.