Hvordan et Pillowcase-system fungerer.
Du behøver ikke forstå teknologien for at arbejde med os. Men vil du vide, hvad der foregår bag kulisserne — så er det her.
Tre lag: viden, regler, værktøjer.
Bag hvert Pillowcase-system står et struktureret agentmiljø. Det, der tæller for dig, er ikke det tekniske navn, men resultatet: et system, der forbereder arbejde og gør det sporbart.
De tre lag
Lag 1 — Viden (vidensbase)
Dette er fundamentet. Agenten arbejder kun med dokumenter, du har godkendt: manualer, retningslinjer, kontrakter, skabeloner, noter. Ikke hele dit arkiv — kun det, du har udvalgt.
Flere detaljer
Vidensbasen gøres søgbar via en RAG-kerne (Retrieval-Augmented Generation): Agenten gennemsøger dine dokumenter efter relevante passagerer og giver svar med kildehenvisninger. Finder den intet, siger den det — den opfinder intet.
Lag 2 — Regler og godkendelser
Agenten handler efter regler, vi definerer sammen med dig. Hvilke emner er følsomme? Hvilke svar må oprettes som udkast automatisk? Hvem skal godkende? Hvornår eskaleres?
Flere detaljer
Reglerne er ikke stive — de kan tilpasses, når dine krav ændrer sig.
Lag 3 — Værktøjer og log
Agenten har værktøjer: søg, klassificering, oprettelse af udkast. Hver brug logges. Du kan til enhver tid rekonstruere, hvad agenten har gjort, hvornår og hvorfor.
Videnssøgning med kilder — ikke opdigtede svar.
Hjertet i vidensbasen er RAG-kernen. "RAG" står for Retrieval-Augmented Generation — en teknisk betegnelse for noget enkelt:
Agenten besvarer ikke spørgsmål fra sin hukommelse, men fra dine dokumenter. Den finder den relevante passage, viser den og siger, hvor den står. Findes ingen kilde, indrømmer den: "Det ved jeg ikke."
Det er forskellen på en agent, der hallucinerer, og en, du kan stole på.
Vi vælger ikke modellen — vi konfigurerer agent-frameworket oven på den. Valideringskontrakter tjekker hvert trin. Når modellen er usikker, spørger agenten i stedet for at gætte. Resultatet er arbejde, der faktisk er færdigt — ikke udkast, dit team skal rette.
Eksempel
"Hvad er vores politik for ordregodkendelse ved beløb over 5.000 €?"
"Ordrer over 5.000 € kræver ledelsens godkendelse."
indkøbsretningslinje §3.2"Jeg har ingen godkendt kilde på dette. Kontakt venligst [ansvarlig person]."
ingen godkendt kildeAdskilte systemer. Ingen delte data.
Hver Pillowcase-kunde får sit eget miljø. Dine data deles ikke med andre. Systemerne drives efter tyske og europæiske databeskyttelsesstandarder.
Adskilt pr. kunde
Hver kunde = eget miljø
GDPR-bevidst
Planlagt efter europæiske standarder
Ingen fuld-arkiv-adgang
Kun godkendte dokumenter
Agent-log
Hvert trin sporbart
Stacken (hvis du vil vide det præcist)
For de teknisk interesserede — resten kan springe dette over.
Teknisk oversigt
- Agent-framework
- Hermes (open source)
- Videnssøgning
- RAG-kerne med vektorsøgning (Qdrant)
- Sprogmodeller
- Konfigurerbare, afhængigt af krav og databeskyttelse
- Backend
- FastAPI + PostgreSQL
- Infrastruktur
- Docker, egen eller kundens infrastruktur
- Logning
- Fuld agent-log for hvert trin
Spørgsmål til teknologien? Lad os tale.
Tekniske detaljer afklares bedst i den gratis AI-analyse. Har du spørgsmål på forhånd, så skriv til os.